Política de reembolso

Política de Troca e Devolução

A Bubbi Store preza pela qualidade de seus produtos e pela total satisfação de seus clientes. Pautamos nossa Política de Trocas e Devoluções no Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Caso você tenha recebido o produto e opte por desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor, conforme as regras abaixo:

  • Prazo: O prazo para comunicar a desistência é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

  • Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal (ou declaração de conteúdo), etiquetas e tags fixadas. A peça não pode apresentar indícios de uso, lavagem, odores ou alterações feitas pelo cliente (ex: ajustes de bainha).

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Se o produto não serviu ou você deseja trocar por outra cor/modelo:

  • Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • Disponibilidade: A troca está sujeita à disponibilidade do produto em nosso estoque. Caso o produto desejado esteja esgotado, você poderá optar por um vale-compras ou pela devolução do valor.

  • Frete: [Escolha uma opção: A primeira troca é gratuita (custo do envio por nossa conta) OU O frete de envio para troca fica por conta do cliente, e o reenvio é por conta da loja].

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação:

  • Prazo: Conforme a legislação, você tem até 90 (noventa) dias para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis (roupas).

  • Análise: O produto passará por uma análise interna. Caso seja constatado defeito de fabricação, faremos a troca ou o reembolso integral (incluindo frete).

  • Atenção: A garantia não cobre defeitos decorrentes de mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural.

4. Como Solicitar

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

  • E-mail: [seuemail@bubbistore.com.br]

  • WhatsApp: [Seu Número]

No contato, informe:

  1. Número do Pedido;

  2. Motivo da troca/devolução;

  3. Fotos do produto (em caso de defeito).

Nossa equipe responderá em até [X] dias úteis com as instruções de envio (Logística Reversa).

5. Reembolso de Valores

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto em nosso Centro de Distribuição.

  • Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão e da operadora.

  • PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até [X] dias úteis após a aprovação da devolução.